Polityka zwrotów

Niniejsza Polityka Zwrotów opisuje zasady zwrotu Towarów zakupionych w sklepie internetowym klikarta.pl, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Regulaminem Sklepu. Dotyczy wszystkich Klientów - zarówno Konsumentów, jak i firm (Przedsiębiorców), którym prawo zwrotu przyznajemy dobrowolnie na tych samych zasadach.

1. 14 dni na zwrot

Masz prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny - także wtedy, gdy karta została już skonfigurowana pod Twoją firmę.

2. Jak zgłosić zwrot

Aby dokonać zwrotu, w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@klikarta.pl lub pisemnie na adres: ul. Marii Rodziewiczówny 1/193, 04-187 Warszawa. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia oraz numer konta do zwrotu płatności.

Po zgłoszeniu masz kolejne 14 dni na odesłanie Towaru na adres wskazany przez Sprzedawcę.

3. Koszt zwrotu

Koszt odesłania Towaru do Sprzedawcy ponosi Klient. Sprzedawca nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem.

4. Stan zwracanego Towaru

Towar powinien zostać zwrócony w stanie niewykraczającym poza zwykły zarząd rzeczą - tj. bez śladów użytkowania wykraczających poza czynności konieczne do stwierdzenia charakteru i cech Towaru. Jeśli zmniejszenie wartości Towaru wynika z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odpowiedniego pomniejszenia zwracanej kwoty, o czym Klient zostanie poinformowany.

Zalecamy odesłanie Towaru w oryginalnym opakowaniu, jeśli jest to możliwe - nie jest to jednak warunek konieczny do przyjęcia zwrotu.

5. Zwrot płatności

Sprzedawca dokona zwrotu płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Koszty dostawy pierwotnego zamówienia są zwracane wyłącznie do wysokości najtańszej dostępnej w Sklepie opcji dostawy.

6. Reklamacje z tytułu wad Towaru

Powyższa procedura dotyczy zwrotu Towaru bez wad w ramach prawa odstąpienia od umowy. Jeśli otrzymany Towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, skorzystaj z 2-letniej gwarancji lub z rękojmi - według Twojego wyboru - na zasadach opisanych w §9 Regulaminu Sklepu - w takim przypadku koszty zwrotu wadliwego Towaru ponosi Sprzedawca.

7. Karty skonfigurowane

Zwrot obejmuje również karty skonfigurowane pod Twoją firmę (z zapisanym linkiem do Twojej wizytówki Google). Mimo że przepisy pozwalają sprzedawcom wyłączyć zwrot towarów spersonalizowanych, rezygnujemy z tego wyłączenia - szczegóły w §8 Regulaminu Sklepu.

8. Kontakt

W sprawach związanych ze zwrotami prosimy o kontakt: kontakt@klikarta.pl.